Panorama dos meios digitais
Objetivo: apresentar panorama imersivo nos meios digitais
A internet tem proporções de mídia de massa que agrega 1 a cada 5 pessoas do planeta.
6ª posição no Brasil
Móbile é o mais dominante: 1 em cada 2 pessoas tem celular.
5ª posição no Brasil (140 milhões)
Velocidade de expansão destas audiências surgem perspectivas de mais crescimento
O Brasil lidera o ranking mundial do tempo de acesso a internet desde 2004 (26,15%)
Consumidor nos dias de hoje:
meios de comunicação mudando: atenção do consumidor está cada vez mais fragmentada > colocaram o consumidor no controle
O consumidor é o meio da comunicação, cabe a marca participar desse diálogo.
Marketing one-to-one em queda
Como gerar fidelização?
Ficar atento a todos canais > redes sociais (mais em alta)
PropagandaCadbury
consumidor se apropria da marca
transportada para YouTube ele teve mais de 3 milhões de acessos.
cultura pop - criou proporções no YouTube
Cenários da internet:
-Imersão (ex.: case Fiat) Interação
- Segmentação (transmissão pelo Terra)
- Relacionamento (ex.: case Linea) benefícios para cliente
- Mensuração (número de visita, tempo de permanências)
Creating Time:
tempo elástico (tecnologia proporciona)
Trends (tendência)
4 forças de consolidação para meios digitais
- nomadismo (ex.: MIT, interação com o celular)
- des'site'lização (não há interação da marca so com o site)
- Experiências sinestésicas (interações mais intuitivas e envolvente)
- Oper Souce branding ( fazer com que as pessoas contribuem para a marca, o consumidor é o novo ator em cena)
Os relacionamentos mais sólidos serão costruidos pelas marcas que contarem as melhores histórias.
FONTE:http://ciberdesignfumec.blogspot.com/2009/10/agencia-click.html
Por Cyndi Puggedo
Só intertextualizando com a palestra, o Google promoveu atualmente uma pequena campanha incentivando pessoas, empresas, etc. a utilizarem os meios que ela disponibiliza para que esse utilizem e imersem no mundo virtual. Vale a pena ver:
http://www.planosecretogoogle.com.br/?gclid=CJGXubmviZ0CFdZM5QodWHfD7Q
Por Natália Ribeiro.
Natália começou a palestra dando uma introdução sobre o que é design, o que é serviço e o que é design de serviço.
O serviço é qualquer atividade ou benefício ao usuário, que promove experiências para estes. Os pilares do serviço são: pessoas, tecnologia e negócios.
A esses três pilares são associados o produto, o processo e a marca.
O design de serviço entra com o valor uso, associando o objetivo de négócio e o objetivo do usuário para provocar uma melhor experiência.
O designer deve projetar e organizar todo o serviço, para uma melhor interação com o usuário final, pensando formas que facilitem a organização, a troca de experiências e necessidades de compartilhar.
A metodologia usada para a construção do programa bem vindo cicloturista foi um processo de cilco contínuo, descrito abaixo:
O processo inicia-se na pesquisa. Então a Natália desenvolveu questionamentos a cerca do seu projeto, para torná-lo mais eficiente.
O PROGRAMA
O programa é uma ferramenta de criação e divulgação de roteiros de aventura. Esses roteiros compreendem o cicloturismo, a caminhada, o montanhismo.
Definido isso, vamos para os próximos passos, mapeando todo o contexto a cerca do projeto
contexto – por que turismo de aventura?
definições de características e objetivos – Por que oferecer e qual o diferencial?
serviços existentes – o que é oferecido e qual a influência no meu negócio?
benchmarking
PESQUISA
- contexto do público
- experiências correlatas
- como e onde se insere no negócio
- mapeamento dos touchpoints
CONCEITO
- desenvolver idéias
- brainstorms
- estrutura
- protótipos
- conceito visual
PROJETO
- arquitetura
- look and feel (resultado final)
- touchpoints
CONSTRUÇÃO
- contrução de todos os touchpoints
- organização de processos
- marketing e estratégias de comunicação
- captação de recursos
IMPLEMENTAÇÃO
- divulgação
- turistas + feedback
- análise dos resultados
- novas pesquisas, recursos e tecnologias
Depois de todo esse processo é importante o ciclo contínuo desse processo, porque sempre há mudanças a serem feitas, vão surgindo novos meios, novas tecnologias, e para que o serviço seja eficiente, ele deve se adequar sempre as novidades de mercado.
Aqui está o site da Natália Ribeiro, para quem quiser conhecer mais sobre seu trabalho, e o site do programa bem vindo cicloturista
