Gov. 2.0 – A promessa da Inovação

O governo pode ser tornar uma plataforma de, para e pelo povo?

Tim O’Reilly

Ao longo dos últimos 15 anos, a World Wide Web foi criada notável novos modelos de negócios remodelar nossa economia. À medida que a Web tem prejudicado a velha mídia e empresas de software, que demonstrou o enorme poder de um novo modelo, muitas vezes referida como a Web 2.0.

Agora, uma nova geração de idade veio com a web e está empenhada em utilizar as lições de criatividade e de colaboração para enfrentar os desafios que enfrentam nosso país e do mundo. O aplicativo faz com Facebook tem mais de 60 milhões de usuários registrados que estão aproveitando o poder das redes sociais para arrecadar dinheiro para caridade. Meetup.com ajuda a grupos de interesse formados na Web reúnem-se em pessoa - e um número impressionante de grupos de fazê-lo para fins civis.Uma rápida pesquisa transforma-se quase 20.000 meetups dedicada à limpeza de parques locais, ruas e bairros. Twitter e YouTube têm desempenhado papel importante ao ajudar a organizar protestos políticos nas recentes eleições iranianas.Everyblock e Stumblesafely tomar as estatísticas de criminalidade do governo e transformá-los em aplicações de segurança pública para a Web ou iPhone. A lista continua.

Entretanto, com a proliferação de temas e recursos não é suficiente para resolver todos eles, muitos líderes do governo reconhecem as oportunidades inerentes à mobilização de uma população altamente motivados e diversificado, não só para ajudá-los a serem eleitos, mas para ajudá-los a fazer um trabalho melhor. Por analogia, muitos estão chamando este movimento "Governo 2.0".

O presidente Obama exortou-nos a enfrentar o desafio: "Temos de usar todas as tecnologias e métodos disponíveis para abrir o governo federal, criando um novo nível de transparência para alterar a forma de fazer negócios em Washington, e dá aos americanos a chance de participar de deliberações do governo e tomada de decisão de formas que não eram possíveis apenas alguns anos atrás ".

Há um novo compacto no horizonte: Governo mantém as informações em uma variedade de questões, e que a informação deve ser justamente considerado um patrimônio nacional. Os cidadãos estão ligados como nunca antes e ter as habilidades e paixão para resolver os problemas que os afectam localmente, bem como nacionalmente. Governo informações e serviços podem ser prestados aos cidadãos, onde e quando eles precisam. Os cidadãos estão habilitados a faísca da inovação que irá resultar em uma melhor abordagem para a governança.

Esta é uma mudança radical em relação ao antigo modelo de governo, que Donald Kettl tão apropriadamente chamado"vending machine do governo." Nós pagamos nossos impostos, ficamos para trás serviços. E quando não obtemos aquilo que esperamos, a nossa participação "é limitado para protestar - essencialmente, agitando a máquina.

No modelo de máquina de venda automática, o menu completo de serviços disponíveis é determinado de antemão. Um pequeno número de fornecedores têm a capacidade de obter os seus produtos na máquina, e como resultado, as opções são limitadas, e os preços são elevados.

No entanto, há um modelo alternativo, que é muito mais próximo do tipo de governo imaginado pelos fundadores de nossa nação, um modelo em que, como Thomas Jefferson escreveu em uma carta a José Cabel, "todo homem ... sente que ele é um participante na governo das coisas, não apenas em uma eleição um dia no ano, mas a cada dia. " Neste modelo, o governo é um mediador e um facilitador - em última análise, é um veículo para coordenar a ação coletiva dos cidadãos.

Até agora, você pode ouvir os ecos do diálogo entre liberais e conservadores que dominou o discurso político nas últimas décadas. Mas o grande governo versus governo é pequena, em muitos aspectos ao lado do ponto. Para enquadrar o debate em termos familiares para tecnólogos, a questão é se o governo for bem sucedido como uma plataforma.

Se você olhar para a história da indústria de computadores, as empresas mais bem sucedidos são aqueles que constroem estruturas que permitem a todo um ecossistema de participação de outras empresas grandes e pequenas. O computador pessoal foi essa plataforma. Assim foi a World Wide Web. Mas esta dinâmica plataforma pode ser visto mais nitidamente no recente sucesso da Apple (AAPL - notícia -povos) iPhone. Sempre que outros telefones tem um menu limitado de aplicações desenvolvidas pelo fornecedor de telefone e alguns parceiros cuidadosamente escolhidos, a Apple construiu uma estrutura que permitiu a praticamente qualquer pessoa criar aplicativos para o celular, levando a uma explosão de criatividade, com mais de 50.000 pedidos constantes para o telefone em menos de um ano, e mais de3.000 novas agora estão aparecendo a cada semana.

Este é o caminho certo para enquadrar a questão do "Governo 2.0". Como o próprio governo se tornar uma plataforma aberta que permite que as pessoas dentro e fora do governo para inovar?Como você projeta um sistema em que todos os resultados não são especificadas de antemão, mas sim evoluir através de interações entre o fornecedor de tecnologia e sua comunidade de usuários?

A equipe de administração de Obama tecnologia tem dado os primeiros passos em direção a repensar o governo como um fornecedor de plataforma. Um dos primeiros atos por Vivek Kundra, o CTO nacional, foi a criação de data.gov, um catálogo de serviços de todo o governo federal na Internet.(Serviços Web, ao contrário dos sites do governo da Web estáticas, fornecer dados do governo-primas, permitindo que terceiros para criar serviços alternativos e interfaces para programas do governo.) Apps The Sunlight Foundation's para a América Contest (nos moldes do Apps de sucesso para a Democracia programa que correu Kundra enquanto CIO de Washington, DC) pretende lançar o círculo virtuoso da inovação cidadão com estes serviços de dados.

Ao invés de dados de licenciamento do governo a alguns "valor acrescentado selecione" fornecedores, que, em seguida, a licença de dados a jusante, os governos do governo federal (estadual e muitos e local) estão começando a oferecer uma plataforma aberta que permite que qualquer pessoa com uma boa idéia para a construção inovadora serviços que conectam governo aos cidadãos, dão aos cidadãos a visibilidade das ações de governo e até mesmo permitir aos cidadãos participar diretamente na elaboração de políticas.

Isso é tecnologia Government 2.0: ajudando a construir o tipo de governo os fundadores da nação destina-se: de, para e pelo povo.

Tim O'Reilly é o fundador e CEO da O'Reilly Media, uma editora de livros premier computador. O'Reilly Media também organiza conferências sobre temas de tecnologia. Tim é presidir a próxima Gov 2.0 Summit com Richard O'Neill, fundador e presidente do grupo de Highlands. Blog de Tim, "Radar" O'Reilly ", observa o alpha geeks" e serve como uma plataforma para a advocacia sobre questões de importância para a comunidade técnica. Ele também pode ser encontrado como @ timoreilly no Twitter.


www.forbes.com

Personas na Prática

Um estudo de caso (re)pensado - Por Alan
Vasconcelos

Alan Vasconcelos, mestrando em Ciência da Informação na UFMG e bacharel em Design Gráfico pela UEMG. Atualmente trabalha no núcleo de Usabilidade do Synergia (laboratório do DCC – UFMG) na criação e definição das interfaces gráficas de software, aplicação de diretrizes de usabilidade, testes de usabilidade com usuários, definição de personas e acessibilidade na web. Em sua pesquisa de mestrado, propõe uma abordagem centrada no usuário para o desenvolvimento de serviços em e-Gov, visando a usabilidade, a acessibilidade e a adoção dos padrões web preconizados pela W3C.


Personas é uma técnica de análise de contexto de uso que utiliza pessoas fictícias para
representar usuários de um produto. O foco é centrado no usuário e essas pessoas fictícias representam usuários com semelhanças, ou seja, um usuário fictício pode representar um número x de pessoas.

Esse método é muito eficaz, principalmente para a comunicação interna.

A técnica de personas pensa a usabilidade do software, da interface. Essa interface tem que garantir a qualidade de uso, a facilidade, agilidade, eficiência, entre outros fatores, tornando o sistema adequado ao contexto de uso. Para isso é realizado uma análise de contexto que produz resultados de estudos ambientais e comportamentais, além de observar as tarefas e os objetivos do negócio.

Vantagens para o Grupo
A análise tem que ser feita em grupo, para ser melhor estruturada. Assim, essa análise traz benefícios para o grupo como: engajamento, consenso, agilidade na tomada de decisões e o maior foco no usuário, principalmente por não ter a visão de uma única pessoa.

Processo
Essa técnica requer um procedimento, uma metodologia para o desenvolvimento do software

ERUSw
Especificação de requisitos de usabilidade de softwares

DDISw
Descrição do Desenho da Interação do software

Criação de Cenário e Modelos Mentais
A criação de cenários é a formulação de situações reias do cotidiano. Através dela pode-se adotar soluções para as pessoas específicas.

Os modelos mentais é algo que se assemelha funcionalmente ou visualmente como algo que já nos é familiar, fazendo que percebamos, muitas vezes, que nem sempre o que mais fácil é melhor.

Ambos são fatores fundamentais para desenvolver a usabilidade da interface e garantir eficácia.

Prototipação e Implementação
Ambos requerem avaliação heurística (avaliação seguida de um c
heck-list) e teste com o usuário.

Testes automáticos e manuais
Para garantir que não há erros.

Como era feito antes
Este é o modelo espiral. É um modelo eficiente, que garante eficácia, principalmente porque tem muitos testes até o produto final. Porém ele demanda mais tempo e a técnica de personas é mais rápida.

Variáveis
Deve-se ficar atento a algumas variáveis específicas de cada projeto

Objetivo de uso - O que querem?

Atitudes - Própria experiência

Comportamento - Como fazem?

Motivações e Frustrações

Tudo isso será avaliado através de um questionário entre os usuários reais. Vale a pena sondar até mesmo o gosto musical, atribuindo mais realidade de comportamento do usuário final para a criar uma persona mais real possível. Esses personagens tem a sua "vida" numa ficha onde eles são dispostos para observação do grupo e avaliação conjunta, como se fosse um jogo de RPG. Essas fichas são usadas por todos e durante todo o processo, porque ajuda na tomada das melhores decisões. Um bom exemplo é quando você desenvolve uma interface fodástica com uma aparência super bacana, que faz tudo, mas ai você lembra do "João" (uma dos personagens criados) que não vai saber lidar com isso. Logo sua interface não é boa para ele.

A grande jogada da técnica de personas é humanizar o processo, onde o usuário final deverá ter prazer e satisfação de usar. Um exemplo citado por Alan é a do câmbio de marchas de um carro.


Qual deles você prefere? Automático ou manual? Cada um tem um gosto... cada um tem um prazer... por isso a técnica de personas é tão importante para que o foco nunca sai do usuário.

Lógico que tudo tem a sua parte chata, mas que o excel pode resolver pra você... que é a análise quantitativa de dados coletados para a criação das personas. A análise usada pelo Alan é a Cross Tabs que evidencia algumas diferenças chaves nas respostas dos usuários que confirmem ou não a segmentação; e tem também a análise estatística.

E, finalizando, duas referências para o estudo de personas dadas pelo Alan

THE USER IS ALWAYS RIGHT: A Practical Guide to Creating and Using Personas for the Web (Steve Mulder e Ziv Yaar)

THE PERSONA LIFECYCLE: Keeping People in Mind Throughout Product Design (John Pruitt e Tamara Adlin)
Nova tecnologia permite toque à distância

O Correspondente Rodrigo Alvarez esteve no Vale do Silício, na Califórnia, viajando pelo pólo de tecnologia que cria os sonhos de consumo de amanhã.

Rodrigo AlvarezStanford, EUA

No universo da inovação, os dias parecem avançar mais depressa como as nuvens num vale californiano ou a estrada que nós pegamos para viajar ao futuro. O Vale do Silício começa em São Francisco e percorre 85 quilômetros ao redor da baía até San Jose.

O casamento entre tecnologias que pareciam distantes vai semeando o futuro.A internet já revolucionou as nossa vidas permitindo ver e ouvir o que acontece à distância. Agora imagine se fosse possível tocar uma pessoa ou objeto a quilômetros de distância.

A tecnologia já existe está funcionando no laboratório de Robótica da Universidade de Stanford. Em uma simulação é como se você estivesse tocando a membrana, a pele de outra pessoa.

Uma bolinha é exatamente o que se sente. Eu posso, por exemplo, cortar, atravessar a membrana. A mão sente o peso, a forma que é preciso fazer para isso acontecer. A tecnologia permite pensar em uma série de desdobramentos. Imagine o que poderia ser feito com um equipamento como esse.

O objetivo principal dessa tecnologia é dar novas ferramentas à medicina. Em parceria com a Nasa, eles desenvolvem uma série de equipamentos que vão permitir aos médicos fazer cirurgias à distância na primeira missão tripulada ao Planeta Marte, prevista, talvez, para os anos 2030.

E faz todo sentido. Imagine, por exemplo, se algum astronauta sofre de apendicite lá em cima? A operação poderá ser feita por um cirurgião na terra. Agora, é claro que eles também estão vendo se dá pra tocar à distância. Então dá para fazer carinho?

"Você pode fazer, mas com esse equipamento você tem uma interação limitada. A questão para o futuro é se nós teremos uma luva ou algo que crie a exata sensação de segurar ou tocar um objeto", explica Francisco Conti, pesquisador da Standford.

Se você achou bacana a ideia de sentir o que acontece do outro lado da tela, prepare-se: muito em breve, essa tecnologia vai estar nos videogames. Mas, bem antes disso, uma complexa fórmula matemática pode mudar a maneira como nós nos relacionamos pela internet.

No projeto 'Opinion Space', cada usuário é uma estrela. O programa está sendo criado nos laboratórios da Universidade de Berkeley. Você expressa suas opiniões e o computador determina sua posição num espaço tridimensional. E quando alguém muda de ideia, a estrela viaja pelo universo.

Se a ideia vingar, os sites de relacionamentos ganhariam uma poderosa ferramenta. Seria possível apontar, por exemplo, qual dos 9.467 amigos que você cultiva no seu perfil tem mais afinidade com você. Ou encontrar alguém com tanta afinidade que poderia ser sua namorada ou namorado. Mesmo sem vocês se conhecerem. Que tal?

"A ideia dessa ferramenta é colocar todos num mesmo espaço. Queremos mostrar que há muito a se descobrir sobre pessoas que estão longe de nós", explica o Pesquisador da UC Berkeley, Ken Rosenberg.

Enquanto a gente corre em direção ao futuro, quase se esquece, mas como é recente essa revolução. No Museu da Computação, em San Jose, gadgets dos tempos de Hitler, como o "Enigma" que os alemães usavam para mandar mensagens secretas.

A impressionante impressora de cartão perfurado e o disco rígido tamanho-gigante. Já pensou guardar suas fotos dentro? Era grande e ficou bem pequenininho. Só que 1.600 vezes mais poderoso.

Outra geringonça impensável nos dias de hoje é uma geladeira que engenheiros militares americanos usaram para fazer a primeira transmissão de dados à distância.

1969 e um passo gigantesco para a internet. "Foi o primeiro roteador de internet, o primeiro equipamento que permitiu um computador conversar com outro", afirma John Hollar, Presidente do Museu da História da Computação.

Um dos grandes desafios dos engenheiros é diminuir o atrito entre nós e a máquina. A tecnologia que ganha cada vez mais força chama-se "toques múltiplos".

Em vez de usar apenas um dedo nas telas interativas para dar ordens ao celular ou ao computador usaremos dois, três ou pela previsão de quem está inventando essa tecnologia: todos os dedos ao mesmo tempo.

"Pense numa tela de celular maior em que tenha uma pista de corrida de carros", exemplifica o engenheiro Gokul Krishnan. "Você pode ter o câmbio num dos dedos, acelerar com outro dedo. Em tese você pode colocar todos os dedos sobre a tela e cada um deles ter uma função."

Gokul é diretor da Cypress. Por questão de contrato, eles não podem falar sobre o assunto, mas foram os responsáveis por desenvolver tanto o slider, a rodinha que deu vida ao I-Pod, como a tela sensível do I-Phone.

Ele prevê que, muito em breve, o teclado vai desaparecer. "Você vai ver uma migração de notebooks e laptops para uma interface sensível ao toque, sem teclado."

Serão computadores feitos apenas de plasma. Pelo menos do lado de fora e poderão, por exemplo, simular as teclas de um piano. Ou se transformar numa mesa de jogos para duas pessoas. Cada uma de um lado, jogando apenas com os dedos, através do toque.

"Mesmo para daqui a dois anos é muito difícil dizer o que vai acontecer", diz o engenheiro. "Mas de uma coisa estou certo: você vai ter uma performance cinco vezes maior por um quinto do preço. A forma com que os seres humanos vão interagir com os computadores certamente vai mudar."


Jornal da Globo, 04/09/2009

http://g1.globo.com/jornaldaglobo/0,,MUL1292237-16021,00-EQUIPAMENTO+E+CAPAZ+DE+SIMULAR+TOQUE+ENTRE+DUAS+PESSOAS+PELA+INTERNET.html

Web 2.0

A internet conecta pessoas. O indivíduo passou a ser global.
Teremos que repensar muitas coisas, inclusive repensarmos nós mesmos!!!
Força 2 - 09 de Agosto de 1995 - O dia em que o Netscape foi para a bolsa
O conceito da www é a criação, organização e a interligação resultando a fácil navegação. Para isso precisavam de um navegador, com uma interface gráfica simples, para que qualquer um pudesse manipular, e claro, necessitaria de um PC. Haviam aguns browsers primários, não muito funcionais, como o Mosaic. O mesmo criador do Mosaic, Marc Andressen, criou então o primeiro navegador comercial: o NETSCAPE.


O Netscape trouxe vida e popularizou a internet. O browser era compatível com qualquer PC, e tinha uma estratégia:

Se pode pagar, pague, se não use mesmo assim.

Essa estratégia estimulou o crescimento em massa da rede, o que era muito interessante para os clientes pagantes, ou seja, as empresas. Quando o Netscape foi para a bolsa, segundo John Doerr, convocou o mundo a despertar para a internet. Os investidores começaram a ver a internet como um meio de ganhar, lucro certo. Geraria mais demandas de programas, redes de telecomunicação, softwares capazes de digitalizar dados. Como era o ambiente onde tudo é transportado, lá também é comercializado e gerando mais demandas. Foi o boom da internet, que acabou se transformando na bolha ponto-com.

A bolha ponto-com foi nada mais nada menos que um investimento maciço em tecnologia de algo que não tinham conhecimento. As empresas telecom investiram em fibras ópticas por todo o mundo. Qualquer idéia estapafúrdia conseguia financiamento, pois o meio (a internet e um navegador), no qual ninguém tinha um conhecimento suficiente, existia. A bolha acelerou o ritmo das inovações, que apesar de ter falido muitas empresas, foi um fator positivo.

O Netscape proporcionou uma padronização de um código aberto, para que todos os sites fossem acessados por outros usuários de uma maneira mais fácil, promovendo uma maior interação. O desejo de se conectar de cada indivíduo mudou os hábitos das pessoas. Tudo passou a ser digital: fotos, músicas, correspondências, livros, e até mesmo as pesquisas passaram a ser digitais. Tudo isso cria uma identidade virtual, um indivíduo global, característica da Globalização 3.0. O fato é que o Netscape tornou a internet efetivamente interoperável, onde qualquer um poderia se inserir.



Mas o Netscape foi uma vítima da Microsoft, que lançou o Windows 95 com suporte a internet, ou seja, ela já oferecia um browser no seu sistema operacional, o que facilitava a abertura do seu browser, principalmente por ser mais cômodo, além de ter evoluído muito rápido. O Netscape então foi vendido para a Aol, que não fez muito uso do navegador. Outro fato importante é que o Netscape não participou da bolha, e sim deu início a ela. A bolha passou, e levou muitas empresas a falência. Porém foi um fato que contribuiu muito para o achatamento e evolução do mundo.


A bolha deixou cabos de fibra óptica por todo o mundo, foi um investimento pertinente que gera frutos até os dias de hoje. Das empresas que participaram da bolha, uma das poucas empresas sobreviventes foram as que souberam aproveitar e aprofundar conhecimentos na internet, como o Google, Amazon e eBay.

A força 2 contribuiu para o achatamento do mundo com a extinção de regionalismos globais, criou um comércio global mais integrado, simplificando e barateando mão-de-obra digitalizada para outros países com um custo/benefício mais em conta, promovendo a terceirização de serviços primários que podem ser digitalizados. A força 2 impulsionou a inserção de indivíduos globais, numa economia global e trouxe tecnologia suficiente para isso.

PC - Windows e o Netscape promoveram a interação de pessoas em qualquer lugar do globo.
O Mundo é Plano


O mundo se planificou a partir da evolução da Globalização, que se deu em três eras:

Globalização 1.0
Globalização de países - 1492 a 1800

Esta primeira era foi iniciada por Colombo, no descobrimento da América, e então promovendo o comércio entre o Velho e o Novo Mundo.

Agentes de mudança: força dinâmica / potência muscular / criatividade

Questões:
  • Como posso me globalizar e colocar com outras pessoas por intermédio do meu país?
  • Como meu país se insere na concorrência e nas oportunidades globais?
Globalização 2.0
Globalização de empresas - 1800 a 2000

É o período da Revolução Industrial. As empresas multinacionais se dispersam pelo mundo em busca de mercado e mão-de-obra barata, gerando o mercado global. Essa era se divide em duas: a primeira tem sua máxima na queda do custo dos transportes (motor a vapor e ferrovias); a segunda pela queda do custo de comunicação, devido a bolha ponto-com.

Agentes de mudança: força dinâmica / hardware / integração global

Questões:
  • Como a minha empresa se insere na economia global?
  • Como tiro proveito das oportunidades?
  • Como posso globalizar e colaborar com outras pessoas por intermédio da minha empresa?
Globalização 3.0
Indivíduos no âmbito global - a partir de 2000

Hoje as pessoas se promovem, desenvolveram uma identidade virtual, expressando suas idéias, trabalhos. Um livre arbítrio que é aceito ou não pela popularidade que toma através da internet, as oportunidades de trabalho que se abrem através dessa nova rede, numa emergência de modelos sociais, políticos, empresariais inéditos.

Agentes de mudança: inovação / expressão / dispersão

Questões:
  • Como eu me insiro na concorrência global e nas oportunidades que surgem a cada dia?
  • Como é que eu posso, por minha própria conta, colaborar com outras pessoas em âmbito global?
As empresas desde então dentem a terceirizar serviço para locais que ofereçam um custo/benefício mais em conta. Algumas empresas investem em homesoursing e outras transferem seus serviços para outros países, como por exemplo para a Índia.

A Índia e a China são países que investem maciçamente em ofertas de serviços terceirizados. Eles trabalham como pedreiros dos grandes países, que são os engenheiros. Enquanto esses países oferecem serviços diferenciados, reduzindo os custos para as empresas e aumentando a eficácia. Quanto mais projetos esses países participam, mais eles aprendem.
Empresas chinesas e indianas investem também no incentivo de estudo de línguas e informática, capacitando o pessoal para que possam não so aprender mais, como absorver e abrir novos negócios, para que estes possam se inserir na economia global. As pequenas empresas, através da terceirização, poderia competir de igual para igual com as grandes empresas. Cada novo desafio, mais experiência.
Tudo isso se tornou possível depois da bolha ponto-com. Este fato fez com que empresas telecom investissem em tecnologia de comunicação, em cabos de fibra óptica por todo o mundo, tornando o mundo mais achatado, mais plano, interligados em tempo real de diferentes partes do globo.
Até o próprio jornalismo se transformou e se transforma até hoje. A maneira de se expressar mudou. As notícias se tornam cada vez mais curtas, o que foi capaz de terceirizar pessoas para coleta e divulgação de dados primários. Pode-se inclusive fazer jornalismo com uma pessoa só.

O mundo se transforma a cada dia. Horizontaliza-se as hierarquias, rompem-se as barreiras... o mundo se tornou micro, onde você pode percorre-lo sem ao menos sair de casa, e o grande impulsionador foi a internet.

O Brasil também está aprendendo.
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