Design de Serviço

 

Serviço reformulado

 

Site para planejamento de festas

As festas são comemorações de momentos especiais, que demandam muito tempo, dinheiro e dá muita dor de cabeça.

Foi realizada uma busca de sites que pudessem facilitar a vida do usuário em relação ao planejamento de festas. O que foi encontrado foram sites de lojas (que usam estratégias para vender o que eles tem), blogs com algumas dicas, e fóruns sobre festas… que geralmente os usuários ficam sem resposta.

Pensando no planejamento de festas, sabemos que demanda muito tempo pela busca de todos os itens necessários para a sua realização, que por sua vez demanda o deslocamento até as empresas sem se quer saber preços e condições, se é bom ou não, até encontrarem o que o satisfaça, que gera gastos (telefone, deslocamento), aborrecimentos (stress, frustrações, cansaço).

O propósito do site é facilitar a vida dos usuários oferencendo um serviço onde eles possam planejar a sua festa, com ajuda de outros usuários, com ferramentas que possam ajudá-lo a gastar menos e ganhar tempo, além de poder expor suas realizações e poder receber críticas sobre a festa.

 

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Necessidade do usuário: Saber como planejar, onde, o que fazer e quanto vai gastar para realizar uma festa.

Clientes: Empresas relacionadas a festas (distribuidoras de bebidas, lojas especializadas em festas, buffets, etc)

Objetivo do cliente: Vender seus produtos e serviços, promover a marca.

Objetivo:

Facilitar a vida do usuário na realização de planejamento de festas, promover a troca de experiências entre eles e lucrar através de publicidade e venda através do site.

Usuário:

Qualquer pessoa que esteja realizando uma festa, ou faz disso uma profissão.

Estratégia:

Criar um serviço onde os usuários tem poder de escolha, onde possam planejar suas festas, marcar empresas (das quais eles consomem produtos e serviços), trocar experiências, expor suas realizações e receber críticas. O usuário ainda pode escolher se quer receber a publicidade das empresas que marcou, e onde quer recebe-las.

Diferencial: Tempo

Funcionamento:

O usuário poderá criar um perfil no site e fazer buscas sobre planejamentos de festas como a dele. Para facilitar a busca deverá ser preenchido campos pré-determinados:

  • Tipo de festa (15 anos, casamento, infantil, bodas, etc)
  • Local: (cidades, estado. Ex: Belo Horizonte, MG)
  • Custo: (valor estimado pra o investimento. Ex: R$ 5.000,00)
  • Tempo: (tempo estimado para realizar a festa. Ex: 2 meses)

Qualquer usuário, mesmo sem perfil, poderá fazer essa busca e ver como os outros usuários planejaram sua festa e os resultados (fotos e comentarios [comentarios de usuários cadastrados ou não com avaliação]) e as empresas que ele consumiu serviços e produtos.

Os usuários cadastrados terão um perfil, no qual eles podem personalizar a interface grafica e definir se ela é publica ou privada. Através desse perfil o usuário poderá fazer o planejamento da sua festa

Para fazer esse planejamento será necessário preencher alguns campos (idem ao de busca) para facilitar a busca de dados e pessoas que estão fazendo a mesma festa que ele, e poderão solicitar ajuda desdes. Através desse sistema o usuário poderá trocar experiências com outros usuários cadastrados através de um mini blog e escolher opções para o seu proprio planejamento.

O site disponibilizará ferramentas para cálculo de quantidade e preço sugerindo quantidades. Ex.: Salgados – quantidade por pessoa (sugestão: 8 por pessoa) nº de pessoas – total de salgados – Valor total na empresa X – valor total na empresa Y. Empresas cadastradas no site poderão fechar negócio, através do proprio site.

Outra ferramenta que será disponibilizada para os usuários cadastrados é um mapa de empresas, onde poderão marcar empresas das quais eles consomem ou tem interesse em seus produtos e serviços. Esta marcação será acompanhada de um link para os sites das empresas. Depois de linkar com as empresas ele terá a opção de escolher se quer receber a publicidade destas empresas e onde. Ex.: Mil Festas – deseja receber noticias e promoções desta empresa? Sim – Não – Onde (perfil/e-mail/orkut/etc). A partir dessa ferramenta o site poderá LUCRAR com publicidade, contando o número de vezes que foi linkado e clicado, numa espécie de AdSense.

Por último, o site ainda terá uma ferramenta de convites. Estes convites podem ser personalizados pelos usuários (com imagens pré-definidas ou outras imagens que eles queiram usar). Esta ferramenta dará opção ao usuário de como ele quer enviar o convite, se ele quer enviar virtualmente (para e-mail ou redes sociais solicitando resposta [respostas em um clique]), ou se ele deseja imprimir (podendo imprimir em casa). Depois de serem enviados os convites, tará um campo onde os convidados e outros usuários poderão fazer comentários e críticas.

E, enfim, o usuário depois de promover a festa, poderá postar fotos da sua festa e enviar convites para que seus amigos possam ver e comentar, na mesma estratégia de envio de convites.

OBS: comentários até 200 caracteres.

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